Trocas e Devoluções 💗
Na Sofia Beauty, queremos que você tenha uma experiência segura e especial em cada compra. Por isso, confira abaixo como funcionam as trocas e devoluções:
📦 Devolução por arrependimento
Em compras realizadas pela nossa loja online, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o direito de arrependimento previsto na legislação brasileira.
Para solicitar, entre em contato conosco informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Orientaremos você sobre os próximos passos para o envio do produto.
💄 Produtos de maquiagem e beleza
Por questões de higiene e segurança, recomendamos que os produtos sejam devolvidos sem uso e, sempre que possível, em sua embalagem original e com todos os acessórios que os acompanham.
🎀 Scoops
Os Scoops são preparados de forma especial e podem conter diferentes produtos e surpresas. Caso precise solicitar uma devolução, entre em contato conosco dentro do prazo informado acima para receber as orientações.
⚠️ Produto com defeito ou problema no pedido
Se você receber um produto com defeito, danificado, diferente do que foi comprado ou perceber qualquer problema no pedido, entre em contato conosco o quanto antes, enviando fotos ou vídeos quando necessário. Vamos analisar o caso e orientar sobre a solução adequada.
💳 Reembolso
Após o recebimento e a análise da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra e de acordo com as condições aplicáveis ao caso.
💗 Fale com a Sofia Beauty
Se tiver qualquer dúvida sobre trocas, devoluções ou seu pedido, entre em contato conosco. Estamos aqui para ajudar!
Sofia Beauty — beleza, carinho e uma pitadinha de surpresa em cada pedido. 🎀✨